健身俱乐部稳定发展之道

健身俱乐部稳定发展之道

2019-01-23 10:27:54

为了健身俱乐部长期稳定的发展,其管理工作主要包括:外部管理、内部管理和会员管理。外部管理其主要工作是:1.俱乐部以外的各种关系协调:工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等;2.企业与企业的横向联合:与周边团体达成意向以促成资源共享;3.周边环境的关系协调:俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日;4.同行业的联合:与其他俱乐部共享教练资源、市场资源,同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态、健身资讯;5.市场开发:利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。内部管理其工作内容包括:1.俱乐部的营运模式进一步完善:针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整;2.组织架构设立:根据具体情况确定部门及管理层人选;3.确定各岗位人员配置:根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量;4.建立时间管理制度:让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么;5.俱乐部的整体运营:水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转;6.俱乐部软硬件的进一步完善:针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充;7.各项制度的进一步完善、落实和监督执行:细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行;8.加强各部门配合:各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量;9.服务质量的进一步提升:服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈;10.各岗位员工的持续培训:及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流;11.推广二次消费:会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点;12.在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。为了健身俱乐部长期稳定的发展,其管理工作主要包括:外部管理、内部管理和会员管理。外部管理其主要工作是:1.俱乐部以外的各种关系协调:工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等;2.企业与企业的横向联合:与周边团体达成意向以促成资源共享;3.周边环境的关系协调:俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日;4.同行业的联合:与其他俱乐部共享教练资源、市场资源,同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态、健身资讯;5.市场开发:利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。内部管理其工作内容包括:1.俱乐部的营运模式进一步完善:针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整;2.组织架构设立:根据具体情况确定部门及管理层人选;3.确定各岗位人员配置:根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量;4.建立时间管理制度:让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么;5.俱乐部的整体运营:水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转;6.俱乐部软硬件的进一步完善:针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充;7.各项制度的进一步完善、落实和监督执行:细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行;8.加强各部门配合:各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量;9.服务质量的进一步提升:服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈;10.各岗位员工的持续培训:及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流;11.推广二次消费:会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点;12.在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。为了健身俱乐部长期稳定的发展,其管理工作主要包括:外部管理、内部管理和会员管理。外部管理其主要工作是:1.俱乐部以外的各种关系协调:工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等;2.企业与企业的横向联合:与周边团体达成意向以促成资源共享;3.周边环境的关系协调:俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日;4.同行业的联合:与其他俱乐部共享教练资源、市场资源,同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态、健身资讯;5.市场开发:利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。内部管理其工作内容包括:1.俱乐部的营运模式进一步完善:针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整;2.组织架构设立:根据具体情况确定部门及管理层人选;3.确定各岗位人员配置:根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量;4.建立时间管理制度:让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么;5.俱乐部的整体运营:水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转;6.俱乐部软硬件的进一步完善:针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充;7.各项制度的进一步完善、落实和监督执行:细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行;8.加强各部门配合:各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量;9.服务质量的进一步提升:服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈;10.各岗位员工的持续培训:及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流;11.推广二次消费:会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点;


12.在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。为了健身俱乐部长期稳定的发展,其管理工作主要包括:外部管理、内部管理和会员管理。外部管理其主要工作是:


1.俱乐部以外的各种关系协调:工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等;


2.企业与企业的横向联合:与周边团体达成意向以促成资源共享;


3.周边环境的关系协调:俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日;4.同行业的联合:与其他俱乐部共享教练资源、市场资源,同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态、健身资讯;5.市场开发:利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。内部管理其工作内容包括:1.俱乐部的营运模式进一步完善:针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整;


2.组织架构设立:根据具体情况确定部门及管理层人选;


3.确定各岗位人员配置:根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量;


4.建立时间管理制度:让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么;


5.俱乐部的整体运营:水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转;


6.俱乐部软硬件的进一步完善:针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充;


7.各项制度的进一步完善、落实和监督执行:细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行;


8.加强各部门配合:各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量;


9.服务质量的进一步提升:服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈;


10.各岗位员工的持续培训:及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流;


11.推广二次消费:会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点;


12.在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。为了健身房加盟店长期稳定的发展,其管理工作主要包括:外部管理、内部管理和会


员管理。


外部管理


其主要工作是:


1.


俱乐部以外的各种关系协调:工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等;


2.


企业与企业的横向联合:与周边团体达成意向以促成资源共享;


3.


周边环境的关系协调:俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日;


4.


同行业的联合:与其他俱乐部共享教练资源、市场资源,同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态、健身资讯;


5.


市场开发:利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。


内部管理其工作内容包括:


1.


俱乐部的营运模式进一步完善:针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整;


2.


组织架构设立:根据具体情况确定部门及管理层人选;


3.


确定各岗位人员配置:根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量;


4.


建立时间管理制度:让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么;


5.


健身房加盟店的整体运营:水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转;


6.


俱乐部软硬件的进一步完善:针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充;


7.


各项制度的进一步完善、落实和监督执行:细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行;


8.


加强各部门配合:各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量;


9.


服务质量的进一步提升:服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈;


10.


各岗位员工的持续培训:及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流;


11.


推广二次消费:会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点;


12.


在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。


健身俱乐部是一个以盈利为目的的商业服务场所,不是专业运动员的训练场馆。员工的服务意识、职业道德、沟通能力、业务水平与俱乐部的命运息息相关。经营良好的健身俱乐部,女性会员占绝大多数,只有良好的服务才能吸引更多的客人,俱乐部80%的新客户是那些固定客户介绍来的,俱乐部良好的服务会使固定客户介绍更多的新客户,如果俱乐部服务不到位,服务滞后、没有为客人提供优质的健身休闲服务,采取简单又落后的“场地出租与器械出租”的经营模式或商业色彩很浓的私人教练推广,会导致新老客人的反感和流失,导致声誉下降,新会员的入会率降低。作为健身俱乐部的管理人员应及时掌握健身市场的最新资讯、最新潮流、最新动态,并以此为根据及时有效地做出调整,使俱乐部适应健身市场潮流,在激烈的市场竞争中立于不败之地。


会员管理


其主要内容包括:


1.会员的会籍管理:与每一位会员签订入会协议,明确俱乐部和会员的权利与义务,为每一位会员建立会籍档案,包括会员的入会日期,会籍截止日期,联系电话,生日,职业,兴趣爱好;


2.会员的健康档案的建立和管理:为每一位会员做体适能测试,填写健康问询表格,问询表格中包含了会员的基本健康信息和俱乐部的免责条款,体适能测试也是私人教练推广最有效地方法;


3.健身计划的制定、实施与管理:为每一位会员制定一份初级的健身计划,定期更改并及时观察计划执行情况,及时做出批注;


4.会员私人教练的推广与管理:免费赠送会员少量的私人教练课程,用以私人教练的推广并建立私教档案;


5.会员二次消费的推广与管理:会员对营养补剂的购买和使用,及时做出指导和补剂搭配的调整、健身相关产品的推广与销售;


6.会员卡的延期与转让管理;


7.会员的后期服务和维护;


8.组织定期的会员团体活动:组织会员的户外郊游,会员的集体生日聚会,都是拉近会员与俱乐部距离的有效方法。统计调查表明,健身俱乐部的会员,在入会一百天时开始选择是否续会,对于俱乐部来说每天都是一百天,这就要求俱乐部以良好的会员管理,良好的服务意识,良好的会员后期维护留住更多的会员,发展更多的新会员。 健身俱乐部与其他企业一样,在开业的最初也使问题出现最多的时期。当第一个客人走进俱乐部时许多问题也随之而来,如果不加以重视随着客人的增加问题会越聚越多,并随之爆发。“千里之堤毁于蚁穴”


任何一个被我们忽略的细小问题都有可能成为俱乐部今后发展的障碍,会为今后的营运与管理带来很多的麻烦,会对俱乐部今后的声誉造成影响。


健身俱乐部开业的最初三个月,也是健身俱乐部效益最好的时期,在这个时期内俱乐部的管理与经营着最容易被眼前的效益冲昏头脑,对俱乐部今后的发展盲目乐观,忽略了问题的存在,忽略了管理和细节的重要性。当俱乐部的效益开始下滑时,这些问题的后遗症开始出现,俱乐部的管理者容易出现悲观情绪、缺乏信心,这样会造成俱乐部内部矛盾的集中爆发。俱乐部管理者任何的不良情绪波动都会给俱乐部带来巨大的损失,会造成俱乐部管理混乱,管理无序、缺乏团队凝聚力,造成大量人员流动、丧失团队战斗力、服务质量下降、客人意见增加、效益严重下滑、客人流失、会对俱乐部的声誉带来不可估量的损失。这就要求俱乐部的经营与管理者从最初阶段就重视管理和细节,重视服务质量,注意自身情绪地把控,重视每一个细微的问题,随时发现问题随时解决,不要造成问题的后遗症,使俱乐部走进有序的良性发展的轨道。


任何一家小型健身房加盟,在同一个经营场地不可能无限扩张,无休止的吸纳会员入会。俱乐部的管理还包括俱乐部的连锁与加盟。因此,在俱乐部健康稳定发展的同时更要做好人才储备,做好横向联合工作,可利用媒体、网络、定期与不定期的讲座、媒体专刊的知识性专栏、利用一切可利用资源最大限度的扩大知名度,树立品牌效应,争取更多的横向联合,以加快连锁与加盟的步伐。


俱乐部管理的主要任务是,在制度化和人性化的管理体制下,使俱乐部进入良性循环的轨道,以保持俱乐部长期稳定和持续发展,服务质量进一步提高,在扩大市场份额吸纳新客户的同时确保固定客户的续会率,追求经济效益和社会效益的最大化,扩大连锁与加盟,使俱乐部有一个长期稳定的利润增长点,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。





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