健身俱乐部会籍顾问培训方法

健身俱乐部会籍顾问培训方法

2019-06-16 11:18:49

1、直接成交法。面对现实直接成交,节约时间,提高效率。适用于顺从型人群。

2、从众成交法。激起准会员的攀比心理,大家都买了,都办了。扫除会员疑虑。


3、价格策略成交法。客户喜欢物美价廉的产品。适用于人群。


4、演示成交法。客户非常相信健身俱乐部加盟方案,演示可引起准会员的好奇心和兴趣——非常适合视觉型的客户。


5、提升产品附加值成交法。意外的好事可以刺激准会员的购买欲望,附加价值是服务周到的体现。如我们送的大礼包和开业后送的免费私教课。适用——所有客户


6、提议成交法。凡事欲测定,雨中卖伞一般都会成功。注意事项:充分挖掘健身准会员的需求,抓住提示的时机,注意分寸。适用所有人群。


7、激将成交法。请将不如激将。注意事项:了解对手的性格,把握住请示的时机,要注意分寸。适用所有人群。您现在这个价格都不办理,那下个月后我们就要调价了,到时候您这个价格都办不了了。


8、破釜沉舟成交法。或许能出奇制胜。注意事项:在其他成交法都没有起到作用的时候使用。适用人群:和你谈了很长时间的价格还不成交的客户。(您如果今天真的差这500块,您可以到兆丰去办理会籍,我们在这里真的无能为力来以您的这个价格给您提供现在我们会所的服务;您如果真的差这几百块钱,您可以回家再考虑考虑,这个价格我们真的无能为力。)


9、未来事件的成交法。准会员害怕未来疾病的痛苦。注意事项:强调机会的重要性,强调并扩大未来的痛苦与快乐。适用所有人群。


10、好人成交术。准会员不喜欢与精明的人打交道,但喜欢和自己喜欢的人做生意成交。(会籍顾问是绝对的好人,帮助他选择好的会籍好的私人教练、、、、、、)适用所有人。注意事项:1、使用时要强调自己是诚实的人——我在这里已经有300多会员、、、、、、(展示自己的业绩,同时在说,这里有300多人都相信我、、、、、、)2、强调自己是很诚实的人,很容易合作:“装傻气”,要表现得很诚实,目光要坚定,语气要坚定,动作要坚定、、、、、、


11、缓进成交法。适用第一次我们做了参观导引后没有成为我们会员的人群。(第一次参观导引后我们给他一次试锻炼体验的机会,我们在缓进其成为我们会员的机会。)


12、二选一成交法。不管选择什么都是对我们有利的。除支配型以外的所有人群。注意事项:二选一的结果一定要都对我们有利,注意与其他成交法配合使用。举例:您现在是决定办理钻石卡还是选择办理年卡呢、、、、、、


13、互惠互利成交法。价格优惠点,我可以帮您申请,我在我们老总身边好几年了,他一定会照顾我的,但下次再介绍另外的会员过来一定要找我。适用所有人群。


14、尊重对方成交法。适合支配型的人群。支配型准会员会拿过我们的会籍价目表自己选择,当支配型的准会员自己选定会籍类型的时候(我觉得这个会籍比较适合我),作为健身房加盟店会籍顾问,我们应该说:我尊重您的选择,马上为您办理。


15、走出去,请进来,体验完成交法。我们要坚信会所的服务品质是好的、教练是专业的、环境是好的、项目是齐全的,所有的准会员试用后一定会进行购买。适用人群:理智型人群。注意事项:产品的价值一定要好。试用的时间一定要短。


16、小点成交法。避大就小是某一部分人群的共性。适用人群:犹豫不决的准会员,特别注重小利益的准会员。注意事项:注意利用好时机,将小点变成大点,提供的小点要有实在价值。(小点就是我们给他的附加值比别人多一点点,如:对方说其出差时间特别多的时候,我们可以说去申请——适当增加其停卡的次数或是申请享受免费暂停2个月、、、、、、)


17、真实比较成交法。在前台完成,会籍顾问在前台要和自己熟悉的会员对话。当自己熟悉的会员从前台经过而我们又在前台准备送走准会员的时候我们可以说对自己熟悉的会员说:您替我说一下,这位新朋友他真的想成为咱们会所的会员,但他觉得年卡的价格高一点,他非得便宜。你说,您的朋友办了那么多了,都多少钱,您说吧?自己熟悉的会员: 1900不是吗,你们这里有优惠有便宜吗?(借会员的口说出了真实的价格)会籍顾问:哦,您不要跟我砍价了,这么多朋友都是这个价格。


18、提供特殊待遇的成交法。理由:每个人都想找到重要人物的感觉。适用人群:所有人群而且是想享有特殊待遇的准会员。注意事项:从不同的侧面找出特殊的待遇,与其他成交法并列使用,营造产品的附加值。会籍顾问:您接触的人群都是非常有档次的人群,而且这部分人群都像您一样想得到健康,不想处在亚健康状态。我想您也愿意把这份健康分享给他们,我送您5张贵宾体验卡——我们别人入会成为会员只送一张,我送您5张,因为我知道你的人脉非常的广。


19、分析厉弊成交法。只有比较才能更好的选择。适用:这不太适合支配型的人群。注意事项:会籍顾问,私人教练,一定要对准会员提供的产品给予利大于弊的解释说明。(利和弊体现在价格上:您办完600元的季卡,您练了三个月,您刚刚喜欢,但会籍终止了,您再办三年的钻石卡,您一共花了多少,您损失了多少呢?您如果想体验的话,我认为您应该办年卡,如果感觉好了1个月内再升级钻石,这样您损失会少一些、、、、、、


20、征求意见成交法。孙小姐,我提一个问题好吗?请问一下,您有没有看到过好的产品、提供好的服务、但价格却是低的呢?孙小姐,要多少时间到我们会所或路有多远并不是重要的问题!重要的是您可以在这里达到您的健身目标,您说对吗?注意事项:给自己和准会员一个台阶是很明智的选择。适用所有人群。


21、悄悄话成交法。适用理由:创造神秘感可能引起准会员的好奇心。特别适合:听觉型的人群。听觉型的准会员注重自己的耳朵,而视觉型的准会员注重自己的视觉。


22、消除障碍成交法。消除障碍是一种必然。利用询问法,尽可能快的知道准会员的疑问,尽可能快的消除他的疑问和顾虑。


23、吉祥数字成交法。大部分人都喜欢好的兆头。适用人群:大部分人群特别喜欢吉祥数字的人群。注意事项;充分了解客户的习惯和其他成交法结合使用。如:五连号尊贵卡 、888,1888、、、、、、


24、沉默成交法。理由:沉没是金。适用人群:适合会籍顾问接待视觉型和感觉型的准会员,不适合听觉型的准会员。沉默成交法一定要与演示成交法并用效果,注意沉默的时间。(视觉型和感觉型的人一般都是支配型的)


25、请人助阵成交法。适用理由:借力使力不费力。适合所有人群。注意事项:与红脸白脸配合效果相当明显。(如果价格可以承受的话会籍顾问可以说:我没有这个权利,要不我去请我们经理来。)注意事项;适合谈团单而不适合单个会籍。


26、刻意的嬉落成交法。刻意嬉落有时比奉承更有效。适用人群:辣手的人群,拖延时间的人群。注意事项:要与激将法及其他的成交法合用,使用这个技巧时一定要事先进行演练。(当着和辣手的准会员会籍顾问可以说:X先生,真的不好意思,您先考虑一下,我得为我今天上午(昨天)的三个新会员办理入会等登记、还要帮他们安排私人教练、、、、、、)


27、处处顺从成交法。适用理由:客户特别是我们的准会员对一个处处顺从的人不会有什么挑剔。适用人群:凶神恶煞的准会员。注意事项:不要被吓得什么都忘了,牢记我们的成交底限。(准会员提到很多无关紧要的条件我们都满足他,但当其提到的价格底限低于我们的成交底限时我们可以说:不好意思,这些我们都可以答应您,但这个价格我们真的不能办。)


28、讲故事成交法。适用理由:有时将故事给我们的准会员听能起到意想不到的效果。适用的人群:明确表明不想购买的准会员。注意事项:故事的内容要为成交服务,适当的时候要由故事走向成交。(上一次一位先生跟您一样,他总是在考虑是不是短时间先适应适应,但又想这个价格确实有些高,但又想这个健身确实很好,要逼着自己来会所锻炼,有专业的教练做指导。他也跟您一样犹豫不定,但他决定了还是办理一年的小型健身房加盟会籍能给他带来较好的健身效果和良好的健身习惯。


29、持续拜访成交法。适用理由:金诚所至,金石为开。(我就想把健康的生活理念生活方式推荐给您送给您)适合所有的准会员。注意事项:要对自己和推荐的会籍有信心——我们的准会员确实需要我们推荐的会籍。选择合适的时间进行准会员拜访!(不要忘记我们的准会员,一段时间后我们的准会员还没有过来,我们可以说:X姐,您一个人不愿意来,您可以再带一位朋友过来体验,这样就可以结伴而行、、、、、、)





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