健身俱乐部预售管理方案

健身俱乐部预售管理方案

2019-02-28 16:50:26

健身房的预销售是非常重要的,因为他是项目的市场定位的真实体现,销售策略的市场初次探水,项目后续工作方案的实践基础,一个好的开头往往预示着一个好的结果,兵者,国之大事,生死存亡之道,不可不察。


(一) 合理的预售方案


应包含预售整体流程方案、预售管理制度、预售销售方案、预售标准话术、预售绩效考核等相关执行方案


(二) 推广宣传选择合适的宣传媒体


企业对外的影响及信息是依照相关媒体进行的,它直接关系到企业的生存与发展。媒体大致可分为:


1、平面媒体


主要是报刊、杂志、与相关印刷制品。


2、电子媒体


主要以电视、广播、IETERNET为主。


3、企业活动


主要以专业活动、公益活动、宣传活动为主。


4、会员影响


主要指俱乐部会员的传播能力。


媒体选择与公司所设定的企业宗旨、业务范围、服务对象有着必然的相关联系,主要考虑媒体的专业性、影响范围、影响人群是否与企业所期望一致。


(三)组织会员参观俱乐部


主要流程是推广--预约--引导参观--讨论健身意义--约定第一次健身时间--跟进。


1、 推广


包含市场调查、活动、路演、DM单、朋友介绍、自寻信息等方法积累客户联系信息


2、预约


问候,定下基调,注意电话谈话技巧。


3、引导参观


为了让人们深入了解健身中心,会籍工作人员应主动引导来宾参观健身中心的开放区域,在参观时应注意以下几点:


(1)在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释“不会耽误您很长时间(只是几个小问题),填表是为了针对您的具体情况,建议您并提供更适合您的服务或训练方式”。


(2)参观应遵照事先制定好的路线行走。


(3)引导人员应走在客人前面。


(4)当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,以手掌指示目标,不能用手指指指点点。


(5)在通过门时应该现为客人开门,让客人先进,然后跟上。


(6)在客人感兴趣的地方多花些时间。


(7)要稳重,不要慌慌张张,更不能看表。


(8)如来宾的鞋不合要求应请之换上鞋套。


(9)如未获经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。


争取首次拜访要求销售,向潜在的会员优惠价格或宣传品。


4、讨论健身意义、提供售价


主动热情向来宾交流健身房加盟给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务的价格,同时说明价格与价值比。


5、约定第一次运动


当接受一位新的会员时,应主动了解客户的需求,并在客户最适宜的时间约定第一次运动的时间。值得注意的是负责认得的是负责任的告诉客户最佳的运动时间,同时,要尊重客户的时间安排与愿望。在客人感觉到健身需要时,尽快联系他们参与健身运动。


6.运动后的跟进


及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析。健身过程中如果出现问题,应及时加以解答,坚定他们对健身的信念。在你的客人成为会员以后仍然要与他们联系,让他们感觉到你是他们的朋友,使他们把健身溶入到自己的生活中去。


(四)健身房加盟店预售管理


1. 健身房预售方案的标准化执行管理


2. 预售人员的标准化管理


3. 预售计划的目标管理


4. 预售阶段的问题处理解决及调整


5. 试营业前的工作准备 2健身会所预售运营方案




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